I - Communiquer auprès d’une patientèle au sein d’un établissement de santé et/ou cabinet médical – Bloc 1
1.Secrétariat Médical
-Découverte de l'environnement médical professionnel de santé secret professionnel
-Identitovigilance (référentiel INS - obligation d'appliquer l'identitovigilance au seindes établissements de santé depuis la loi de janv 2021)
-Identification des services et professionnels de santé

2.Droit médical
-le code de déontologie médicale
-le contrat médical
-le secret médical
-l’éthique médicale.

3.Communication orale
-Accueil - communication verbale et non verbale
-Posture vis-à-vis des différentes typologies de publics
-Technique de communication
-Gestion des situations conflictuelles

4.Signaux d’alerte
-Conduite à tenir
-Caractéristiques des urgences médicales

II.Gérer les activités administratives et financières d’un établissement de santé et/oucabinet médical - Bloc 2

1.Organisations Méthodes Administratives
-la communication et ses composantes
-la communication écrite
-les prises de notes
-les supports écrits : note de synthèse, note de service, le compte-rendu, lettre type etnormalisée,
-le classement

2.Secrétariat Médical
-courrier, compte rendu
-suivi des honoraires : ticket modérateur, tiers payant, PUMA , retours noemie,organismes payeurs
-la gestion des impayés

3.Communication et outils digitaux
-les outils de gestion du temps
-les outils collaboratifs
-les agendas partagés

4.RGPD

5.Bureautique
-traitement de texte WORD et tableur EXCEL

6.Gestion comptable
-documents comptables
-répartition des recettes et dépenses
-élaboration de tableaux de bord
7.Achats responsable
-gestion des stocks
-gestion des achats
-responsabilité sociétale des entreprises

8.Français (Projet Voltaire)
-perfectionnement en expression écrite et orale.
-commentaires de textes - résumé de textes

III-ASSURER LES ACTIVITES SPECIFIQUES AU SECRETARIAT MÉDICAL - Bloc 3
1.Droit de la sécurité sociale
-les différents régimes et leurs caractéristiques
-la Sécurité Sociale : structure et financement
-la protection sociale obligatoire et complémentaire
-la réforme de la sécurité sociale
-la maîtrise des dépenses de santé

2.Hygiène
-les règles élémentaires
-veille informationnelle sur les protocoles

3.Anatomie-Physiologie Pathologie et examens cliniques et para-cliniques
-le corps humain
-les organes principaux
-les principales maladies
-les causes, origines, manifestations
-la différenciation des symptômes
-les principales techniques d’examen et de diagnostic

4.Pharmacologie
-les médications courantes
-leur bonne utilisation
-les précautions à prendre

5.Terminologie médicale
-le vocabulaire de base
-les termes spécifiques
-les termes par spécialité

6.Secrétariat Médical
-Outils numériques spécifiques aux établissements de santé et/ou cabinet médical(logiciel de prise de RDV en ligne, télémédecine.)
-Création de dossier médicaux

7.Dictaphone
-Utilisation du dictaphone et entraînement à la vitesse
-comptes rendus opératoires, radiologie, analyse médicale