U PRUGRAMMA D’ISSA FURMAZIONI
Le programme de cette formation
CONTENU DE LA FORMATION
Chaque bloc de compétence propose des activités et missions d'entraînements professionnalisantes.
Bloc de compétences 1 - Support aux activités commerciales de la PME
1. Participation aux actions de prospection :
- Mise à jour des informations Prospects
- Soutien à la force commerciale dans la transformation des prospects en clients
2. Traitement administratif des achats et des ventes :
- Contribution à la gestion des stocks et des matériels de la PME
- Réponses commerciales aux clients
- Passation des commandes
- Création et gestion des documents de la chaîne commerciale
3. Suivi des commandes :
- Contrôle des délais et de la conformité des livraisons
- Gestion et contrôle des règlements
- Contribution à l’amélioration de la satisfaction client
- Gestion des réclamations
Bloc de compétences 2 - Support à la gestion des activités de la PME
1. Accueil et prise en charge des interlocuteurs de l’entreprise :
- Accueil physique et téléphonique.
- Gestion des rendez-vous et des agendas
2. Aide aux activités de l’équipe managériale :
- Classement et tri des informations et documents.
- Ordonnancement des tâches et respect des échéances.
- Participation à l’organisation de réunions et d’événements, en présentiel ou à distance.
- Veille documentaire sur l’évolution des méthodes de gestion administrative.
3. Actualisation et suivi des indicateurs, des activités et des projets de la PME :
- Actualisation et suivi des indicateurs, des activités et des projets.
- Production de données statistiques.
- Analyse et restitution des données produites
- Création de supports de suivi dans le cadre d’un projet ou d’un suivi qualité.
- Rédaction de modes opératoires des activités de la PME.
4. Soutien à l’administration du personnel :
- Traitement administratif des opérations de recrutement, de formation.
- Accueil des nouveaux collaborateurs.
- Gestion des dossiers du personnel.
Bloc de compétences 3 - Contribution à la communication de la PME
1. Participation à la mise en œuvre du plan de communication de l’entreprise :
- Suivi de l’évolution du plan de communication.
- Suivi de l’activité des supports de communication digitale dans le cadre d’opérations commerciales ciblées.
2. Réalisation de documents de communication :
- Conception de documents adaptés à l’action de communication.
- Traitements graphiques simples.
3. Actualisation des vecteurs de la communication commerciale de la PME :
- Mise en œuvre des outils de diffusion massive
- Animation des réseaux sociaux et des sites internet de l’entreprise.
Chaque bloc de compétence propose des activités et missions d'entraînements professionnalisantes.
Bloc de compétences 1 - Support aux activités commerciales de la PME
1. Participation aux actions de prospection :
- Mise à jour des informations Prospects
- Soutien à la force commerciale dans la transformation des prospects en clients
2. Traitement administratif des achats et des ventes :
- Contribution à la gestion des stocks et des matériels de la PME
- Réponses commerciales aux clients
- Passation des commandes
- Création et gestion des documents de la chaîne commerciale
3. Suivi des commandes :
- Contrôle des délais et de la conformité des livraisons
- Gestion et contrôle des règlements
- Contribution à l’amélioration de la satisfaction client
- Gestion des réclamations
Bloc de compétences 2 - Support à la gestion des activités de la PME
1. Accueil et prise en charge des interlocuteurs de l’entreprise :
- Accueil physique et téléphonique.
- Gestion des rendez-vous et des agendas
2. Aide aux activités de l’équipe managériale :
- Classement et tri des informations et documents.
- Ordonnancement des tâches et respect des échéances.
- Participation à l’organisation de réunions et d’événements, en présentiel ou à distance.
- Veille documentaire sur l’évolution des méthodes de gestion administrative.
3. Actualisation et suivi des indicateurs, des activités et des projets de la PME :
- Actualisation et suivi des indicateurs, des activités et des projets.
- Production de données statistiques.
- Analyse et restitution des données produites
- Création de supports de suivi dans le cadre d’un projet ou d’un suivi qualité.
- Rédaction de modes opératoires des activités de la PME.
4. Soutien à l’administration du personnel :
- Traitement administratif des opérations de recrutement, de formation.
- Accueil des nouveaux collaborateurs.
- Gestion des dossiers du personnel.
Bloc de compétences 3 - Contribution à la communication de la PME
1. Participation à la mise en œuvre du plan de communication de l’entreprise :
- Suivi de l’évolution du plan de communication.
- Suivi de l’activité des supports de communication digitale dans le cadre d’opérations commerciales ciblées.
2. Réalisation de documents de communication :
- Conception de documents adaptés à l’action de communication.
- Traitements graphiques simples.
3. Actualisation des vecteurs de la communication commerciale de la PME :
- Mise en œuvre des outils de diffusion massive
- Animation des réseaux sociaux et des sites internet de l’entreprise.
Les Pré-requis d’entrée
Connaissances informatiques recommandéesNuméro de la formation : 94F2301477
Synonymes : Secrétariat assistanat commercial, assistant administration ventes, assistante commerciale, assistant administration des ventes, assistant administration commerciale communication, assistant commercial export, assistant administration commerciale, assistant commercial trilingue, assistant commercial immobilier, assistante commercial, assistante administration des ventes, assistante administration commerciale communication, assistante commerciale export, assistante administration commerciale, assistante commerciale trilingue, assistante commerciale immobilier, secrétariat assistanat commercial, secrétaire commerciale, assistant commercial, assistanat commercial
