TITRE ASCOM - BLOC B2 - Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien

U PRUGRAMMA D’ISSA FURMAZIONI

Le programme de cette formation

Support administratif à l’activité de la TPE/PME
2.1 Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME



La gestion des relations interpersonnelles :

L’accueil (physique et téléphonique)

Prendre en charge l’interlocuteur,

Collecter et exploiter l’information,

Transmettre l’information,

Utiliser les outils digitaux de communication

Respecter les codes de l’entreprise (la cybersécurité/Cléa numérique)



Apprendre à rédiger un prompt avec l’IA



La communication commerciale :

Les courriers,

Les notes et imprimés,

Les e-mails,

Les rapports et comptes rendus,

Les formulaires,

Le publipostage,

Gestion des relations clients en tenant compte de l’historicité des messages (relances, impayés, …)



2-2. Soutien administratif à l’activité managériale de la TPE/PME



Apprendre à utiliser les outils collaboratifs (applications Google Workspace) :

Google Agenda,

Google Chat/Meet et Espaces,

Google Groups,

Google Keep/Tâches et rappels



Les règles de classement et d’archivage

Connaître et respecter les RGPD (Règlement Général de Protection des Données), RSE ( Responsabilité Sociétale des entreprises) et respecter la charte graphique.



Logiciel tableur

Les calculs statistiques sous Excel :Les fonctions conditionnelles, Les arrondis, les fonctions recherches,

Mettre en forme un tableau,

Les filtres et filtres avancés

Les tableaux et graphiques croisés dynamiques.



Le processus d’achat :

Rechercher un fournisseur,

Suivre le processus de la commande à la facturation,

Régler les factures fournisseurs

?

Compétences transversales à acquérir

SÉQUENCE D’APPRENTISSAGE LOGICIEL TEXTEUR

Saisie et contrôle,

Recopie – Recherche – Remplacement,

Insertion d’objets et d’images,

Mise en forme et mise en page,

Mise en œuvre des fonctions courantes pour produire :

tableaux,

imprimés,

courriers,

documents de communication,

Enregistrement,

Respect des règles d’écriture en vigueur,

Respect des consignes, de l’exactitude des informations,

Impression des documents et des documents d’aide à l’analyse.

Les Pré-requis d’entrée

Connaissances informatiques recommandées
Numéro de la formation : 94F2401203
Synonymes : Secrétariat assistanat commercial, assistant administration ventes, assistante commerciale, assistant administration des ventes, assistant administration commerciale communication, assistant commercial export, assistant administration commerciale, assistant commercial trilingue, assistant commercial immobilier, assistante commercial, assistante administration des ventes, assistante administration commerciale communication, assistante commerciale export, assistante administration commerciale, assistante commerciale trilingue, assistante commerciale immobilier, secrétariat assistanat commercial, secrétaire commerciale, assistant commercial, assistanat commercial

La session de formation

  • du 10/10/2024 au 31/12/2025 Démarrage quand vous le souhaitez

U CENTRU INDUV’EDDA SI FACI A FURMAZIONI

Le centre où se déroule la formation

Projets Sarl

9 place Pascal Paoli
Quartier Saint Antoine

20220 L'ILE-ROUSSE

L'URGANISIMU FURMATORI

L'organisme formateur

PROJETS

9 place Pascal Paoli
Quartier Saint Antoine
20220 L'ILE-ROUSSE
Accompagnement de Projets Professionnels.
Professionnalisation - Alternance.
Prépa Concours.
Plan de formation - DE - TH - Actifs.
CIF CDD et CDI - Métiers du tertiaire et du tourisme.

Accueil :

  • Hébergement : non
  • Restauration : non
  • Accès aux personnes handicapées : oui

CÙ ISSA FURMAZIONI SUBUCCHETI NANTU À :
Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales

Avec cette formation vous obtenez :
Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales

Les objectifs

  • Assister administrativement les actions commerciales de son entreprise : prospection, commandes, vente, achats.
  • Apporter un support à l'action managériale : accueil des clients, gestion logistique des activités des managers, gestion des tableaux de bord, suivi administratif des personnels.
  • Contribuer à la communication de la PME : suivi du plan de communication, collecte d'informations clients, réalisation de documents professionnels, actualisation ds supports numériques de l'entreprise.

Les débouchés

Secteurs d'activités :
Ce professionnel est essentiellement présent dans les TPE, les PME/PMI, et les associations, tous secteurs d'activités confondus.

Type d'emplois accessibles :
L'assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales exerce ses fonctions en autonomie sous la responsabilité hiérarchique du chef d'entreprise, d'un responsable de service ou auprès d'un ou plusieurs managers, dans des services tels qu'administratif, commercial, communication, achats, production, etc, d'organisations privées, éventuellement publiques, essentiellement PME-TPE.