U PRUGRAMMA D’ISSA FURMAZIONI
Le programme de cette formation
Support à la réalisation de la chaîne commerciale
Suivi administratif des ventes à l’aide des outils numériques de l’entreprise
Apprentissage d’un logiciel de gestion commerciale (EBP Gestion Com V13.1)
Choisir un logiciel de gestion commerciale et le mettre en œuvre pour traiter les activités commerciales de l’entreprise.
Mise à jour des données de l’entreprise,
Création de clients, fournisseurs, articles,
Mise à jour des stocks et réapprovisionner les articles en tenant compte des informations de livraison des fournisseurs
Etablir une chaine de documents commerciaux clients et fournisseurs :
Devis,
Bon de livraison,
Facture,
Avoir,
Suivre les règlements et encaissements
Connaître et respecter
Les RGPD (Règlement Général de Protection des Données),
RSE ( Responsabilité Sociétale des entreprises) ,
La charte graphique.
Analyse de documents commerciaux (bon de commande, de livraison et factures) :
Conformité des documents,
Recherche d’anomalies,
Corrections de documents,
1-2 Support client et coordination interne
Le processus de vente :
Suivre un devis,
Prendre en charge le demande client
Préparer et mettre en œuvre une opération de transport,
Facturer et suivre les encaissements,
Fidéliser la clientèle,
Prospecter de nouveaux clients,
Gérer les réclamations,
Relancer les impayés.
Apprentissage d’un logiciel de GRC (EBP CRM Activ 16.0)
Créer une piste,
Créer un contact,
Créer un compte,
Créer une famille de comptes,
Créer un collaborateur,
Créer des activités,
Gérer l’agenda,
Gérer les opportunités
Gérer les différents acteurs (internes/externes)
Extraire des données
Les Pré-requis d’entrée
Connaissances informatiques recommandées
Numéro de la formation : 94F2401202
Synonymes : Secrétariat assistanat commercial, assistant administration ventes, assistante commerciale, assistant administration des ventes, assistant administration commerciale communication, assistant commercial export, assistant administration commerciale, assistant commercial trilingue, assistant commercial immobilier, assistante commercial, assistante administration des ventes, assistante administration commerciale communication, assistante commerciale export, assistante administration commerciale, assistante commerciale trilingue, assistante commerciale immobilier, secrétariat assistanat commercial, secrétaire commerciale, assistant commercial, assistanat commercial