LP J Antonini à AJACCIO
dépanneur/euse en électroménager
Le dépanneur ou la dépanneuse en électroménager répare les produits dits " blancs " : lave-linge, lave-vaisselle, four ou encore réfrigérateur, en intervenant aussi bien dans les lieux d'hébergement et de restauration, dans les hôpitaux, que dans les entreprises pour la maintenance de leurs équipements (distributeurs, matériels de cuisson...) ou les particuliers.
Diagnostic et remplacement
Appelé/e chez un client, le dépanneur ou la dépanneuse en électroménager effectue sur l'appareil (lave-linge, four, etc.) défaillant une série de mesures et de tests pour déterminer l'origine de la panne. Une fois celle-ci repérée, il ou elle démonte l'élément défectueux (composant électronique, pièce mécanique ou électrique...) et le remplace.
Reconfiguration et réglage
Avec le développement de l'électronique, il ou elle réalise souvent de petits travaux de reconfiguration comme la modification de paramètres (vitesse, température...) dans le programme d'une puce défectueuse de l'appareil. Il ou elle effectue les réglages nécessaires et remet l'appareil en service, puis rédige un compte rendu de l'intervention, prépare la facture, donne à l'usager des conseils d'utilisation. Lorsque la panne est importante, il faut établir un devis à soumettre au client et exécuter les réparations en atelier (démontage d'éléments, soudure, rénovation).
Contrôle régulier
Les contrats de maintenance se développent avec la clientèle professionnelle (collectivités). Pour l'entretien des équipements d'une cantine, d'un restaurant ou d'un hôpital, le dépanneur ou la dépanneuse en électroménager procède à une série de visites et de contrôles réguliers. Il ou elle change alors les pièces défectueuses ou usées, afin que les armoires frigorifiques et les matériels de cuisson restent toujours en état de marche.
Des connaissances techniques diversifiées
Le dépanneur ou la dépanneuse en électroménager doit posséder une bonne connaissance des appareils sur lesquels il ou elle intervient : structure d'ensemble, principe de fonctionnement, etc. Les techniques mises en œuvre étant très diverses (mécanique, électricité, électronique), ses compétences doivent être pluridisciplinaires. L'utilisation de plus en plus fréquente de l'électronique demande une bonne maîtrise des méthodes de paramétrage ou de reconfiguration (interroger la mémoire d'une puce à l'aide d'un ordinateur portable, ou modifier la valeur de certaines données : température, durée du cycle de lavage...).
Bon relationnel indispensable
Un esprit déductif et rigoureux, de bonnes capacités d'observation et une habileté manuelle se révèlent indispensables. Par ailleurs, la dimension commerciale et relationnelle de ce métier prend de l'importance. Il est donc souhaitable d'avoir le sens de la communication, une bonne présentation, ainsi qu'une grande capacité d'adaptation face à une clientèle variée.
Salaire
Salaire du débutant
Entre 1867 et 2500 euros brut par mois
Intégrer le marché du travail
Un marché du travail ouvert
Le marché du travail reste favorable aux dépanneurs en électroménager. Les contrats de maintenance avec les collectivités (entreprises, hôpitaux, établissements scolaires...) se sont multipliés. De même, les ventes d'appareils aux particuliers restent importantes en raison des incessantes innovations technologiques. Par ailleurs, le dépanneur ou la dépanneuse en électroménager participe à l'économie circulaire en prolongeant la durée de vie des produits.
Des possibilités d'évolution
Après quelques années d'expérience, le dépanneur ou la dépanneuse en électroménager peut évoluer vers l'expertise technique. Son rôle est alors de former et d'assister les équipes de techniciens. Pour cela, il ou elle doit suivre en permanence l'évolution des technologies. Il ou elle peut également occuper un poste d'encadrement : chef / cheffe d'atelier ou responsable du service maintenance. Dans ce cas, il ou elle planifie et organise le travail des équipes. Il ou elle peut aussi s'orienter vers une activité commerciale en devenant, par exemple, chef / cheffe de vente junior (animation d'une équipe de vente électroménager en grande surface et gestion du personnel)... voire en montant sa propre entreprise.
CHÌ LIVEDDU DI FURMAZIONI
Quel niveau de formation
Le bac professionnel est le diplôme le plus adapté. Il peut être complété d'une formation complémentaire préparée en alternance, comme celle de technicien services de l'électroménager connecté dans un CFA du réseau Ducretet. Le titre professionnel concerne les salariés, par la formation continue.
Niveau bac
Bac pro cybersécurité, informatique et réseaux, électronique
Certification de technicien services de l'électroménager connecté (TSEC)
Titre professionnel technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile
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