Univ. de Corse à CORTE
credit manageur/euse (responsable du crédit)
Un maximum de ventes pour un minimum de risques : c'est la devise du ou de la credit manager (responsable du crédit), en charge de la sécurisation des ventes de son entreprise. Il s'agit de définir les conditions optimales de règlement. Si un client ne paie pas, il lui faut multiplier les relances.
Évaluer la solvabilité du client
Avant de signer un contrat important, une entreprise doit s'entourer de garanties et s'assurer que le client ou la cliente est solvable. Pour cela, le ou la credit manager(responsable du crédit) analyse les états financiers et le comportement de paiement de la clientèle. Puis il ou elle fixe les délais et les moyens de paiement, ainsi que le recours en cas de non-paiement (caution de la banque, par exemple). Attention, s'entourer de garanties ne signifie pas freiner les ventes. Le ou la credit manager doit concilier objectifs commerciaux et sécurité financière.
Encaisser les sommes dues
Lors de la négociation commerciale, il s'agit de surveiller de près le délai de règlement. Plus ce dernier est court, plus on optimise la trésorerie de l'entreprise. Il faut donc s'efforcer d'accélérer les encaissements. En liaison avec les services de comptabilité et du contentieux, le ou la credit manager organise les opérations de relance et suit les litiges, éventuellement jusqu'à la procédure judiciaire. Limiter les impayés reste son objectif principal.
Des calculs à la négociation
Pour des factures d'un montant moyen, le ou la credit manager applique une approche statistique. Il ou elle analyse le bilan et les résultats du client. La gestion de grands comptes implique des contrats sur mesure et des négociations plus poussées. Il faut alors rédiger les clauses concernant le règlement.
Avec pédagogie
Le ou la credit manager dispose d'un solide bagage en droit, en gestion financière et en comptabilité. Il ou elle sait analyser et apprécier les risques, ainsi qu'exploiter les différents outils de financement de créances. Il s'agit de concilier les objectifs commerciaux avec l'exigence de sécurité financière. Avec communication et pédagogie, il faut sensibiliser sa direction et les personnels commerciaux à la prévention des risques financiers.
Rigueur et créativité
Pour définir des politiques de crédit et de relance adaptées aux clients et clientes, ce professionnel ou cette professionnelle doit se constituer divers tableaux de bord. Analyser des comportements de paiement ou des litiges commerciaux exige de la rigueur. Il faut aussi être suffisamment innovant pour imaginer des solutions propres à satisfaire tous les enjeux. Mettre à jour ses compétences, et savoir utiliser de nouveaux outils, tel que l'IA, est impératif.
Talent de négociation
Le ou la credit manager doit disposer d'excellentes capacités de communication : il faut être rompu à la négociation pour faire accepter à tous et toutes les contraintes de paiement et savoir convaincre les mauvais payeurs. Par ailleurs, les grands groupes ayant souvent des clients à l'étranger, la plupart des échanges se font en anglais dans certains cas. Maîtriser cette langue est donc un atout supplémentaire.
Salaire
Salaire du débutant
A partir de 2660 euros brut par mois
Intégrer le marché du travail
Dans un grand groupe
Les postes de responsable de crédit client se trouvent surtout dans les grands groupes, ainsi que dans quelques cabinets de conseil. Dans les entreprises qui réalisent une part importante de leur chiffre d'affaires à l'étranger certains postes sont spécialisés à l'export. L'industrie est le premier employeur, suivie du commerce et des services.
Ou une PME
La fonction a commencé à s'implanter dans les PME-PMI (petites et moyennes entreprises-petites et moyennes industries). Depuis la loi sur la modernisation de l'économie de 2008, les entreprises ont été contraintes à diminuer leur délai moyen de paiement accordé aux clients et, pour ce faire, ont du renforcer leurs équipes de contrôle. On débute souvent comme analyste crédit. Une première expérience, notamment dans un service de recouvrement, comptable ou commercial, est un atout.
Des évolutions possibles
Le ou la credit manager ou responsable gestion du risque client peut ensuite évoluer vers des postes de direction financière ou de responsable d'équipe commerciale, au sein de son entreprise.
CHÌ LIVEDDU DI FURMAZIONI
Quel niveau de formation
S'appuyant sur de solides bases en finance d'entreprise, droit des affaires et techniques commerciales, le ou la credit manager (le ou la chef/fe du crédit) est généralement titulaire d'un diplôme d'école supérieure de commerce et de gestion ou d'un master.
Niveau bac + 5
Diplôme d'école supérieure de commerce et de gestion
Diplôme supérieur de comptabilité et gestion (DSCG)
Master comptabilité - contrôle - audit ; contrôle de gestion et audit organisationnel ; droit et finance ; finance
Niveau bac + 6
Mastère spécialisé analyse financière internationale ; finance et gestion des risques...
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