Univ. de Corse à CORTE
accompagnateur/trice de voyages
On peut dire que l'accompagnateur ou l'accompagnatrice de voyages voit du pays. Il ou elle accompagne les touristes lors d'un circuit ou d'une excursion, en France ou à l'étranger, en leur garantissant un séjour confortable, plaisant et sans risques.
Préparer le voyage
Une semaine en Hongrie ou à Malte, une journée sur la route des vins de Bordeaux... Ce professionnel ou cette professionnelle accompagne des groupes lors d'excursions ou de circuits touristiques. En charge surtout des questions pratiques, il ou elle veille au bien-être et au confort des personnes, en s'adaptant à leurs attentes. Avant le départ, il lui faut étudier le programme des visites et les prestations avec l'agence organisatrice du séjour et se documenter sur la destination pour pouvoir répondre aux questions des touristes qu'il ou qu'elle encadre.
Vérifier et anticiper
Dès le départ ou une fois sur place, l'accompagnateur ou l'accompagnatrice de voyages facilite les formalités et veille au transfert des touristes jusqu'à leur hôtel. Durant le séjour, en tandem avec le guide local ou la guide locale, il ou elle vérifie que le programme et l'horaire sont respectés (visites, restaurants, prestations des conférenciers). Jamais pris au dépourvu, il ou elle a toujours un temps d'avance sur le planning afin d'éviter les mauvaises surprises.
Gérer et fidéliser
L'accompagnateur ou l'accompagnatrice représente l'organisme de voyages, et a à coeur de contenter les touristes pour les fidéliser. Il ou elle gère en direct toutes sortes de problèmes : maladie, retard, annulation d'une prestation, mauvaise météo, etc. Disponible, c'est aussi une présence rassurante, ses connaissances lui permettant de contenter les personnes les plus curieuses.
Réactivité et disponibilité
L'encadrement d'un groupe nécessite de posséder le sens des responsabilités et de l'organisation. Une grande réactivité est également indispensable face aux imprévus : une personne malade à rapatrier en urgence, une tempête qui empêche de suivre le programme, une grève de transport... Autant dire que l'accompagnateur ou l'accompagnatrice de voyages doit faire preuve de sang-froid et savoir s'adapter à toute situation sans que le groupe en pâtisse. Sociable, psychologue et très disponible, il ou elle fait preuve de qualités d'animation.
Pédagogue et culture
L'accompagnateur ou l'accompagnatrice de voyages transmet ses connaissances sur les endroits traversés : us et coutumes, sites pittoresques, gastronomie et artisanat local, etc. en partageant également des conseils pratiques et des bons plans : adresses de shopping, horaires des magasins et des musées, lieux à éviter. Enfin, il ou elle doit maîtriser au moins l'anglais et, si possible, une autre langue étrangère. Ses connaissances en histoire, histoire de l'art, géographie, etc. constituent des "plus" indéniables.
Salaire
Salaire du débutant
Entre 80 et 90 euros brut le forfait journalier, incluant le déjeuner. À l'étranger, l'hébergement est également pris en charge
Intégrer le marché du travail
Expérience demandée
Les sociétés employeuses ont du mal à confier un groupe à une personne débutante. Les stages, une expérience dans l'animation, etc. sont donc à mettre en avant lors des démarchages, tout comme les voyages à l'étranger effectués et la maîtrise des langues étrangères. Le bouche à oreille, surtout auprès des agences de voyages est ensuite le meilleur moyen pour se faire connaître. Un voyage qui s'est bien passé avec un groupe qui, lui-même, relaie sa satisfaction sur les réseaux sociaux constitue une bonne publicité !
Gagner ses galons
Les stages en tourisme, même en sédentaire, représentent également un moyen de mettre le pied à l'étrier. En général, une personne débutante sera testée en se greffant sur un voyage aux côtés d'un accompagnateur professionnel ou d'une accompagnatrice professionnelle. Après quelques années, il ou elle peut espérer gagner sa vie. Mais, bien souvent, l'obligation d'exercer un second métier en période creuse est conseillée, en tant que conducteur ou conductrice de car de tourisme ou encore comme guide-interprète, par exemple.
Peu d'évolutions
Avec l'expérience, l'accompagnateur ou l'accompagnatrice se voit confier de plus en plus de groupes, sur des périodes plus longues, etc. Se former pour devenir guide-conférencier ou guide-conférencière est envisageable afin d'obtenir la carte professionnelle ou choisir de se sédentariser en intégrant un office du tourisme ou une agence de voyages, par exemple.
CHÌ LIVEDDU DI FURMAZIONI
Quel niveau de formation
Il n'y a pas de formation exclusive pour devenir accompagnateur de voyages. Bien que le programme du BTS tourisme ne prépare pas directement à cette fonction, il permet d'acquérir la culture touristique et le niveau de langues étrangères requis. Une licence de langues ou d'histoire peut aussi constituer un tremplin vers ce métier.
Niveau bac + 2
BTS tourisme
Niveau bac+3
Licence professionnelle guide conférencier ou dans le domaine du tourisme.
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Les formations en corse
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La météo du métier
