Univ. de Corse à CORTE
Responsable grands comptes/comptes clés
Super commercial, le responsable grands comptes (RGC) s’occupe des clients les plus importants, c’est-à-dire ceux qui passent les commandes les plus conséquentes et avec qui l’entreprise réalise le plus gros chiffre d’affaires. Retrouvez toutes les informations utiles sur le responsable grands comptes dans cette fiche métier : ses missions, ses compétences, sa formation, ses débouchés et son salaire !
Quelles sont les missions et fonctions d’un responsable grands comptes ?
Sous la responsabilité du directeur commercial, le responsable grands comptes occupe une place primordiale dans une entreprise, plus particulièrement dans le domaine du B to B (de professionnels à professionnels). Sa mission principale ? Faire venir de nouveaux « gros clients », les satisfaire et les fidéliser. Il intervient dans toutes les étapes de la collaboration entre le client et la société pour s’assurer que tout se déroule pour le mieux : avant les ventes, durant la négociation, pendant la mise en œuvre et après la vente. Véritable chef d’orchestre, il motive, coordonne et mobilise l’entièreté de son équipe.
Son objectif : développer le portefeuille clients de son entreprise
Avant tout commercial, le responsable grands comptes (RGC) est constamment à la recherche de nouveaux clients. Une mission qui passe notamment par la définition d’une stratégie d’approche commerciale, par exemple en déterminant les moyens d’interagir avec les clients potentiels. Il s’occupe de la prospection et d’établir la liste des interlocuteurs à privilégier dans les entreprises ciblées. Il répond aussi à des appels d’offres. Quand le client est intéressé, il négocie les offres commerciales grâce à sa très bonne connaissance des produits et services proposés par son entreprise mais aussi par les concurrents.
Satisfaire et fidéliser ses gros clients
Un client satisfait est un client qui revient. Partant de ce principe, le responsable grands comptes s’assure du bon déroulement de la transaction entre l’acheteur et son entreprise. Il vérifie le cahier des charges et sa bonne application. Il est pour cela en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise (la comptabilité, la communication, la logistique, la production, etc.).
Soucieux de la bonne entente avec son client, il se déplace fréquemment jusqu’à lui, lors de rendez-vous afin de répondre à ses questions et besoins mais aussi renégocier les contrats et lui présenter ses nouvelles offres. Son but ? Fournir des preuves de confiance et répondre au mieux aux besoins de sa clientèle selon leur domaine d’activité. Le RGC scinde ainsi son temps de travail entre les réunions et les déplacements fréquents à la rencontre des clients.
Compétences/Qualités nécessaires pour devenir directeur grands comptes
- Compétences en techniques commerciales et financières
- Sens de la négociation et de l’écoute
- Savoir diriger une équipe
- Qualités relationnelles
- Ouverture d’esprit
- Disponibilité et résistance au stress
- Capacités d’analyse
- Maîtrise de l’anglais ou d’autres langues étrangères
Offres d’emploi et débouchés du métier de commercial Grands comptes
Le métier de commercial Grands Comptes s’est considérablement développé ces dernières années, aussi bien dans les grandes structures que dans les petites et moyennes entreprises. Toutefois, le poste de responsable grands comptes s’acquière généralement par promotion, après plusieurs années d’expérience. Il est, lui-même, une évolution de carrière du poste de technico-commercial.
Son évolution professionnelle
Comme dans de nombreux métiers, l’expérience permet d’acquérir davantage de responsabilités et d’endosser des fonctions managériales. Le responsable grands comptes pourra ainsi franchir l’étape de directeur grands comptes puis de directeur national des ventes. Il sera alors à la tête d’une équipe de plusieurs personnes. Enfin, dernier pallier, celui de directeur commercial.
Rémunération : combien gagne un responsable grands comptes ?
En début de carrière, le salaire mensuel du responsable grands comptes oscille entre 3 000 € et 5 000 € bruts en fonction de l’expérience et de l’entreprise. A noter que le responsable grands comptes (RGC) bénéficie également de certains avantages en nature.
Quel est son salaire annuel ?
Annuellement, un commercial grand comptes expérimenté perçoit entre 40 000 et 60 000 euros bruts dans ses premières années et jusqu’à 90 000 euros bruts après plus de 8 ans d’expérience.
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Quel niveau de formation
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La école de commerce et de management.
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MASTER SCIENCES DU MANAGEMENT PARCOURS MARKETING
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MASTER SCIENCES DU MANAGEMENT PARCOURS MANAGER ENTREPRENEUR
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CFA 2B à FURIANI
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3290 heures - 01 septembre 2021
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3290 heures - 01 septembre 2021
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BAC PRO METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE OPTION A et B
CFA 2B à FURIANI
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