WebForce3 à BASTIA
Hotliner (relations clients)
Le hotliner accompagne les clients de la société dans leur processus d'installation ou de mise à jour des applications multimédia ou internet de l'entreprise. Retrouvez toutes les informations relatives à ce métier : ses missions quotidiennes, sa formation et son salaire.
Les missions de l'hotliner
Écouter, comprendre, conseiller sont les trois phases du travail du hotliner pour arriver à un seul résultat : résoudre le problème rencontré par le client. Au sein du service client d'une entreprise, l'hotliner aide les clients à installer les logiciels, un matériel ou un service et à résoudre les problèmes rencontrés. Le hotliner peu également informer les clients sur de nouvelles offres. Pour mener à bien ses missions, il communique par téléphone et fournit l'aide demandée grâce à l'informatique.
Les compétences/qualités nécessaires pour devenir hotliner
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des produits de l'entreprise
- Sens de la communication
- Rigueur et sens de l'organisation
- Enthousiasme
Les débouchés de l'hotliner
La fonction d'hotliner ne se limite pas à celle existant chez les entreprises. Pour paramétrer les serveurs internet, assister les entreprises dans le déploiement de leur architecture, ces dernières ont de plus en plus recours à des spécialistes capables de résoudre des problèmes posés non pas par des particuliers mais par des informaticiens de bon niveau, à distance... Le hotliner expérimenté peut connaître une bonne mobilité et évoluer vers d'autres postes.Le salaire de l'hotliner
Selon la société et la spécificité des produits ou logiciels concernés, l'hotliner peut gagner du SMIC à 1 800 euros bruts par mois.CHÌ LIVEDDU DI FURMAZIONI
Quel niveau de formation
Les formations pour devenir hotliner
Un BTS ou BUT informatique est souvent le minimum exigé. Une solide formation de niveau Bac+5 en informatique ou management des systèmes d'information permet une plus grande employabilité.I FURMAZIONI IN CORSICA
Les formations en corse
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Technicien d'assistance en informatique
Prochaine session :
16 octobre 2023
D'autre sessions disponibles
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Technicien d'assistance en informatique
WebForce3 à BASTIA
Prochaine session :
06 mars 2023
D'autre sessions disponibles
-
Technicien d'assistance en informatique
WebForce3 à BASTIA
Prochaine session :
04 mars 2024
D'autre sessions disponibles
-
Technicien Assistant Informatique à Ajaccio
AFPA EPIC Région Corse à SARROLA-CARCOPINO
Prochaine session :
30 janvier 2023
D'autre sessions disponibles
-
Installateur Dépanneur Informatique à Ajaccio octobre 2023 PRF
AFPA EPIC Région Corse à SARROLA-CARCOPINO
Prochaine session :
30 octobre 2023
D'autre sessions disponibles
Ambienti di u mistieri
La météo du métier
