Univ. de Corse à CORTE
Chargé d’accueil
La mission du / de la chargé(e) d’accueil en banque est d’accueillir les clients dans l’agence. Il / elle participe au développement commercial à travers la vente de moyens de paiement, de services de banque à distance et de livrets d’épargne. Tout savoir sur le métier de chargé d’accueil : ses missions, ses compétences, sa formation, ses débouchés et son salaire.
Les missions du chargé d’accueil
Le chargé d’accueil est en contact permanent avec les clients de la banque. Il doit toujours donner une bonne image de l’établissement. Ce professionnel est chargé de renseigner, conseiller et orienter les clients. Il s’occupe aussi de toutes les opérations bancaires les plus courantes : encaisser du liquide, remettre des chéquiers et effectuer des virements.
Le chargé d’accueil peut aussi, selon le type d’établissement dans lequel il travaille, s’occuper des transactions boursières et des opérations de change. Il peut également s’occuper de l’accueil téléphonique et de la redirection des appels vers ses collaborateurs. Il n’est pas rare de le voir faire de la prospection téléphonique, pour booster les activités commerciales de la banque dans laquelle il exerce.
Compétences/Qualités requises pour devenir chargé d’accueil
- Sens commercial et de l’accueil
- Goût pour la vente
- Bon relationnel
- Bonne organisation et rigueur
Les débouchés du métier
Le secteur bancaire recrute de nombreux jeunes diplômés, pour pallier les départs à la retraite. Les grands groupes bancaires embauchent régulièrement des chargés d’accueil.
Évolution professionnelle
L’évolution au sein du réseau bancaire est rapide. Le chargé d’accueil peut devenir chargé de clientèle après une à cinq années passées derrière l’accueil. Il gèrera alors les comptes d’environ 800 clients. Il peut ensuite passer directeur adjoint d’agence pour finir directeur d’agence, après en moyenne 7 années d’expérience.
Combien gagne un chargé d’accueil ?
Un chargé d’accueil gagne en moyenne le SMIC.
CHÌ LIVEDDU DI FURMAZIONI
Quel niveau de formation
Quelles formations suivre ?
Pour devenir chargé d’accueil en banque, il faut effectuer un BTS Banque. Pour compléter cette formation, il est possible de suivre une formation d’une année afin d’obtenir une Mention Complémentaire Services Financiers.
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