Billettiste
Le billettiste à pour mission d’effectuer des réservations de billets d’avion ou de train et d’imprimer les titres de transport pour les envoyer à ses clients. Il conseille et oriente également le choix du consommateur en lui proposant les meilleures offres. Pour tout savoir sur son rôle, ses missions, sa formation, son salaire et les débouchés du métier, lisez cette fiche métier !
Les missions du billetiste
Qu’il travaille pour des tour-opérateurs, pour un transporteur (compagnie aérienne, autocariste...) ou pour une agence de voyage, le rôle du billettiste reste le même excepté qu’en agence, il peut s’occuper directement de la relation clientèle.
Un travail sédentaire
Bien qu’immergé dans le monde du voyage, un billettiste reste cependant immobile. C’est avant tout un métier technique et administratif. Le billettiste doit maîtriser parfaitement les outils informatiques à sa disposition. Lorsqu’il est directement en contact avec le client, une bonne présentation et une bonne expression sont requises.
Au sein d’une agence de voyage de grande importance, le billettiste peut être spécialisé dans un type de destination en particulier. Il doit donc maîtriser parfaitement son sujet pour livrer aux clients des informations les plus justes possibles. En outre, cette profession exige de parler couramment anglais et de se documenter sans cesse sur les destinations proposées par l’agence ou le chef opérateur.
Compétences/Qualités nécessaires pour devenir billetiste
- Maîtrise de l’anglais
- Aisance relationnelle
- Méthodologie
- Curiosité, concentration et réactivité
- Bonne présentation et bonne expression
Les débouchés du métier
Les tours opérateurs, les transporteurs et les agences de voyage proposent des postes de billettiste. Le billettiste peut également travailler à son compte et développer sa propre clientèle. Les perspectives du métier de billettiste sont à nuancer. En effet, ce métier est de plus en plus concurrencé par la billetterie automatique et les services internet.
Évolution professionnelle
Au fil de son expérience, un billettiste peut envisager d’intégrer une agence distributrice et occuper une place de responsable billetterie, s’il exerce dans un tour-opérateur. Au sein d’une agence, il peut évoluer vers le poste d’agent de comptoir, de forfaitiste (création de voyages sur mesure), de chef de comptoir (encadrement d’une équipe), et même accéder au poste de responsable d’agence.
Quel est le salaire moyen d’un billetiste ?
Le salaire d’un billettiste débutant correspond au Smic. Ce salaire peut évoluer en fonction de son expérience et de son employeur.
CHÌ LIVEDDU DI FURMAZIONI
Quel niveau de formation
Les formations à suivre pour devenir billettiste
Plusieurs diplômes à différents niveaux d’études préparent à la profession de billettiste. A partir du Bac, la mention complémentaire (MC) Télé-billetterie et services voyages est une possibilité. Il est également possible d’accéder à ce métier grâce à un BTS tourisme (Bac +2) qui permet de travailler en agence de voyage, compagnie de transport, tour-opérateur, etc. Enfin, une Licence pro économie, gestion, hôtellerie et tourisme (Bac +3) permet également d’exercer ce métier.
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