LP J Nicoli à BASTIA
Agent d’escale
C'est l'une des figures incontournables d'une compagnie aérienne. L'agent d'escale personnel non navigant est positionné aux guichets d'accueil de l'aéroport. C'est lui qui informe et prend en charge les clients qui embarquent, arrivent et ceux qui sont en transit. Il travaille en liaison avec les préparateurs des vols et sous la direction du chef d'escale. Ses missions en détails, sa formation, son salaire et ses opportunités d'emploi dans cette fiche métier !
Les missions de l'agent d'escale aéroportuaire
De l'accueil du passager à son arrivée à l'aéroport au décollage de l'avion, ses missions sont très variées. Au comptoir, l'agent d'escale procède à toutes les opérations d'enregistrement des passagers et de leurs bagages, avant d'émettre les cartes d'embarquement. Il peut aussi répondre aux questions des clients, les informer en cas d'intempéries, de retard ou bien les conseiller en cas de perte de leurs bagages. Il peut également s'occuper des enfants non-accompagnés et des personnes en situation de handicap. Chaque retard au décollage peut être facturé à la compagnie aérienne. Il met donc tout en œuvre avec ses collègues pour que l'avion puisse partir à l'heure.
Dans la salle d'embarquement, l'agent d'escale annonce le vol et la porte d'embarquement aux passagers, recherche les passagers manquants et réserve le bus sur piste. Toujours en contact avec la clientèle (tant que l'avion est au sol), on attend de ce professionnel une grande patience, une excellente présentation ainsi qu'une disponibilité de travail les soirs, week-ends et jours fériés.
Compétences nécessaires pour devenir chef d'escale aéroportuaire
- Connaissance des règles de sécurité aéroportuaire
- Compétences informatiques, logistiques
- Excellente présentation
- Aisance relationnelle
- Très bon niveau d'anglais
- Travail d'équipe
- Réactivité
Recrutement et opportunités d'emploi pour les agents d'escale aéroportuaire
De par la considérable augmentation du trafic aérien ces dernières années les possibilités d'embauche sont nombreuses pour les jeunes diplômés. Le métier d'agent d'escale aéroportuaire s'exerce exclusivement au sein d'aéroports. Ses horaires sont variables et souvent décalés : avoir le permis B est vivement conseillé.
Quel est le salaire d'un agent d'escale débutant ?
Le salaire de l'agent d'escale débutant s'élève à environ 1 900 € bruts par mois en début de carrière. Mais les salaires peuvent être très différents selon la compagnie aérienne.
CHÌ LIVEDDU DI FURMAZIONI
Quel niveau de formation
Comment devenir agent d'escale ? Quelles formations post-bac choisir ?
De nombreuses compagnies aériennes forment elles-mêmes leur personnel, seul le niveau Bac est donc requis pour devenir agent d'escale. Néanmoins, un diplôme de niveau Bac+2 dans le tourisme ou un Bac+3 (un BUT Techniques de commercialisation, par exemple) permet une évolution professionnelle plus rapide. Par ailleurs, un très bon niveau d'anglais est exigé. Il est possible également de se former au sein d'écoles spécialisées.
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