TITRE ASCOM - BLOC B1 - Assister l’équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME

Support à la réalisation de la chaîne commerciale
Suivi administratif des ventes à l’aide des outils numériques de l’entreprise

Apprentissage d’un logiciel de gestion commerciale (EBP Gestion Com V13.1)

Choisir un logiciel de gestion commerciale et le mettre en œuvre pour traiter les activités commerciales de l’entreprise.

Mise à jour des données de l’entreprise,

Création de clients, fournisseurs, articles,

Mise à jour des stocks et réapprovisionner les articles en tenant compte des informations de livraison des fournisseurs

Etablir une chaine de documents commerciaux clients et fournisseurs :

Devis,

Bon de livraison,

Facture,

Avoir,

Suivre les règlements et encaissements





Connaître et respecter

Les RGPD (Règlement Général de Protection des Données),

RSE ( Responsabilité Sociétale des entreprises) ,

La charte graphique.



Analyse de documents commerciaux (bon de commande, de livraison et factures) :

Conformité des documents,

Recherche d’anomalies,

Corrections de documents,


1-2 Support client et coordination interne

Le processus de vente :

Suivre un devis,

Prendre en charge le demande client

Préparer et mettre en œuvre une opération de transport,

Facturer et suivre les encaissements,

Fidéliser la clientèle,

Prospecter de nouveaux clients,

Gérer les réclamations,

Relancer les impayés.



Apprentissage d’un logiciel de GRC (EBP CRM Activ 16.0)

Créer une piste,

Créer un contact,

Créer un compte,

Créer une famille de comptes,

Créer un collaborateur,

Créer des activités,

Gérer l’agenda,

Gérer les opportunités

Gérer les différents acteurs (internes/externes)

Extraire des données