Les objectifs

Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

• Exercer une fonction de veille sur son secteur d’activité et sur la concurrence
• Analyser les comportements d’achat des clients
• Identifier les actions marketing et commerciales innovantes
• Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en Oeuvre
• Structurer le plan d’action commercial omnicanal
• Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d’action commercial omnicanal
• Présenter le plan d’action commercial omnicanal

Elaboration et mise en Oeuvre d’une stratégie de prospection omnicanale

• Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d’opportunités pour son entreprise
• Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale
• Sélectionner les actions de prospection omnicanale à mettre en Oeuvre
• Organiser le plan de prospection omnicanale
• Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux
• Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection
• Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance
• Evaluer les résultats des actions de prospection omnicanale mises en Oeuvre

Construction et négociation d’une offre commerciale

• Analyser les spécificités et caractéristiques d’une demande ou d’une opportunité commerciale avec un client/prospect
• Réaliser le diagnostic des besoins du client/prospect
• Conseiller le client/prospect sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes
• Construire une solution produit/service adaptée
• Etablir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée
• Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive
• Elaborer un argumentaire de présentation de l’offre commerciale
• Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales
• Etablir le diagnostic de la situation avant négociation
• Elaborer une stratégie de négociation commerciale
• Conduire le ou les entretien(s) de négociation
• Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s)
• Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s) durant la négociation
• Valider des points d’accord au cours des différentes étapes de négociation
• Evaluer le moment critique de la prise de décision
• Conclure la vente
• Collaborer à la rédaction du contrat de vente
• Evaluer le processus de négociation mené

Management de l’activité commerciale en mode projet

• Analyser les actions commerciales à mettre en Oeuvre et les besoins qui en résultent
• Définir l’organisation des actions commerciales à mettre en Oeuvre
• Mobiliser les professionnels à profils techniques et commerciaux
• Déterminer les modes de collaboration
• Structurer la conduite des actions commerciales en mode projet
• Coordonner l’action des différents professionnels
• Animer les réunions
• Communiquer sur le projet d’action commerciale
• Evaluer en continu les performances des actions commerciales réalisées
• Rendre compte de la performance de l’activité commerciale sur son périmètre

Les débouchés

Secteurs d’activités :

Le Responsable de développement commercial peut intervenir sur tous les secteurs d’activités, on le retrouve principalement dans le secteur du commerce et de la distribution (y compris le commerce de gros) mais aussi dans la banque et assurances, dans les services, dans l’industrie, ou encore dans l’immobilier, et notamment auprès des entreprises suivantes : Grandes entreprises, Groupes ; PME/PMI ; Collectivités/Administration ; Comités d'entreprise

Type d'emplois accessibles :

Selon les entreprises dans lesquelles il exerce, les appellations suivantes sont utilisées :

• Attaché technico-commercial / Cadre technico-commercial / Ingénieur commercial / Ingénieur technico-commercial / Ingénieur technico-commercial en informatique / Responsable technico-commercial / Technico-commercial /
• Responsable commercial / Responsable commerce international / Responsable de la stratégie commerciale / Responsable du développement commercial / Responsable e-commerce
• Conseiller commercial en assurance / Chargé de clientèle en assurance / Chargé de clientèle bancaire / Conseiller de clientèle bancaire