Bloc de compétence - BTS tertiaire - Culture économique, juridique et managériale

U PRUGRAMMA D’ISSA FURMAZIONI

Le programme de cette formation

L’enseignement du CEJM vise à mobiliser des notions d’économie, de droit et de management afin de formuler un raisonnement dans un contexte concret et de développer des compétences méthodologiques et d’analyse propres à chaque champ de savoir.

L’épreuve de Culture économique, juridique et managériale permet d’évaluer les compétences acquises par le candidat dans le cadre de l’unité 3 ainsi que sa capacité à les mobiliser pour éclairer des problématiques de gestion d’entreprise. BTS NDRC Au fil des années l’environnement des entreprises s’est complexifié. Vous serez certainement amenés à évoluer au sein d’une organisation possédant ses propres logiques de fonctionnement. Pour comprendre les incidences de l’environnement sur les décisions de l’entreprise et œuvrer efficacement dans ce contexte, l’étude de la Culture Économique, Juridique et Managériale (CEJM) vous permettra d’appréhender et de comprendre les enjeux de demain.
Cet enseignement représente un « socle » de savoirs et de compétences nécessaire au processus de professionnalisation. Chaque thème est composé de cours, d’études de cas d’entreprises, d’évaluations ainsi que de simulations de dialogues (sérious games) pour parfaire à l’analyse de situation.

Six thèmes structurent le programme de la CEJM comme suit :

THÈME 1: L'INTÉGRATION DE L'ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT

THÈME 2: LA RÉGULATION DE L'ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE

THÈME 3: L'ORGANISATION DE L'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE

THÈME 4: LES IMPACTS DU NUMÉRIQUE SUR LA VIE DE L’ENTREPRISE

THÈME 5: LES MUTATIONS DU TRAVAIL

THÈME 6: LES CHOIX STRATÉGIQUES DE L’ENTREPRISE
Numéro de la formation : 000112031AA
Synonymes : Économie, économie

La session de formation

  • du 01/09/2024 au 31/08/2025

U CENTRU INDUV’EDDA SI FACI A FURMAZIONI

Le centre où se déroule la formation

Château BacciochiBP 540
20186 AJACCIO

L'URGANISIMU FURMATORI

L'organisme formateur

CNED

Téléport 2 - 2 boulevard N. NiepceBP 80300
86000 POITIERS

Accueil :

  • Hébergement : non
  • Restauration : non
  • Accès aux personnes handicapées : non

CUN STA FURMAZIONI SBUCCHETI NANTU À :
BTS négociation et digitalisation de la relation client

Avec cette formation vous obtenez :
BTS négociation et digitalisation de la relation client

Les objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Les débouchés

Secteurs d'activités :

Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d'organisation - artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique - proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu'elle met en uvre une démarche commerciale.

Il assure la prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client.

Le positionnement généraliste du diplôme BTS NDRC permet à son titulaire d'exercer dans tous les domaines d'activités sans exclusion, même si cette diversité peut exiger l'acquisition de compétences sectorielles complémentaires.

Type d'emplois accessibles :

La dénomination des emplois relevant des activités du titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client varie en fonction du type d'activités, de la taille de l'organisation ainsi que des domaines de la relation client. Il accède en fonction de son expérience et des opportunités à plusieurs niveaux de responsabilité.

Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel en primo insertion sont les suivantes :

  • Vendeur - Représentant - Commercial terrain - Négociateur - Délégué commercial - Conseiller commercial - Chargé d'affaires ou de clientèle Technico- commercial
  • Télévendeur - Téléconseiller - Téléopérateur - Conseiller client à distance - Conseiller clientèle - Chargé d'assistance - Téléacteur - Téléprospecteur - Technicien de la vente à distance de niveau expert
  • Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce - Commercial e-commerce - Commercial web-e-commerce
  • Marchandiseur - Chef de secteur - e-marchandiseur
  • Animateur réseau - Animateur des ventes
  • Conseiller - Vendeur à domicile - Représentant - Ambassadeur

En termes d'évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :

  • Superviseur - Responsable d'équipe - Animateur plateau - Manageur d'équipe
  • Responsable e-commerce - Rédacteur web e-commerce - Animateur commercial de communautés web
  • Responsable de secteur
  • Chef de réseau - Directeur de réseau - Responsable de réseau
  • Animateur de réseau - Responsable de zone